1. Layanan LA hanya meliputi fasilitas yang tercantum pada invoice. Fasilitas yang tidak tercantum dinyatakan tidak termasuk.
2. Tiket pesawat tidak termasuk apabila tidak tercantum dalam invoice. Jamaah yang membeli tiket secara mandiri bertanggung jawab atas jadwal penerbangan dan wajib menginformasikannya kepada perusahaan.
3. Jamaah wajib memberikan data dan dokumen yang benar dan lengkap. Kesalahan atau keterlambatan dokumen yang menghambat proses menjadi tanggung jawab jamaah.
4. Visa Umroh diproses sesuai ketentuan yang berlaku. Penerbitan atau penolakan visa merupakan kewenangan pihak/otoritas yang berwenang.
5. Hotel dan layanan darat diberikan sesuai yang tercantum pada invoice. Perubahan dapat dilakukan apabila terdapat kondisi operasional atau kebijakan pihak terkait.
6. Pembatalan dan refund mengikuti ketentuan masing-masing penyedia layanan. Biaya yang telah terealisasi atau bersifat non-refundable tidak dapat dikembalikan.
7. Layanan tambahan di luar invoice merupakan biaya tambahan sesuai kesepakatan.
8. Jamaah wajib mengikuti jadwal dan ketentuan layanan yang telah disepakati.
9. Perusahaan tidak bertanggung jawab atas kendala yang disebabkan oleh force majeure, kebijakan pemerintah, maskapai, imigrasi, atau pihak ketiga di luar kendali perusahaan.
10. Dengan melakukan pembayaran, jamaah dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui Syarat & Ketentuan ini.
